Gestionnaire de dossiers Front-Office à 100%
📢 Rejoignez-nous comme Gestionnaire de dossiers Front-Office !
📍 Lieu : Antenne d'Yverdon Montagny
📆 Durée : Contrat à durée indéterminée (CDI).
🚀 Taux d'activité : 80% à 100%.
🗓 Entrée en fonction : À convenir.
Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
Vous aimez le contact humain et savez allier rigueur administrative et capacité d'écoute ? Vous êtes organisé·e, polyvalent·e, et avez une sensibilité pour les domaines sociaux ? Si travailler dans un environnement dynamique et engagé vous motive, nous serions ravis de vous compter parmi nous !
Votre mission :
En tant que Gestionnaire de dossiers Front-Office, vous jouerez un rôle essentiel auprès des bénéficiaires. Vous serez leur premier point de contact, les orienterez dans leurs démarches et contribuerez à garantir un service de qualité, conforme aux normes en vigueur.
Vos responsabilités principales :
💼 Accueil et orientation :
- Accueillir et renseigner les bénéficiaires au guichet ou par téléphone.
- Traiter leurs demandes ou les orienter vers les interlocuteur·trice·s internes ou externes approprié·e·s.
- Fixer et gérer la planification des rendez-vous.
- Garantir la délivrance de moyens de transport et autres prestations.
📑 Traitement administratif et gestion des demandes :
- Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant.
- Préparer et mener des entretiens de demande d’assistance.
- Vérifier les dossiers des bénéficiaires et rassembler les pièces requises.
- Assurer la tenue de la caisse et gérer l’économat ainsi que la pharmacie du site.
🤝 Relations internes et externes :
- Entretenir des relations de qualité avec les partenaires internes et externes.
Votre profil :
Pour exceller dans ce rôle, vous êtes :
- Diplômé·e : CFC d’employé·e de commerce ou équivalent.
- Expérimenté·e : Minimum 3 ans dans un secteur similaire.
- Compétent·e : Connaissances en assurances sociales et maîtrise des outils bureautiques usuels.
- Polyglotte : Français excellent (oral/écrit), l’anglais ou d’autres langues sont un atout.
- Qualités personnelles : Organisation, adaptabilité, sens éthique, et résistance au stress.
Ce que nous vous offrons :
🌟 Formation continue : Pour évoluer dans votre carrière.
💼 Prestations sociales solides.
🏖 Congés : 5 semaines par an (6 semaines dès 50 ans).
🏠 Flexibilité : Politique de télétravail pour un bon équilibre vie pro/perso.
🌍 Valeurs humaines : Un environnement inclusif et porteur de sens.
Processus de recrutement :
1️⃣ Entretien avec les responsables hiérarchiques et RH.
2️⃣ Demi-journée d’immersion pour découvrir notre environnement.
Prêt·e à relever ce défi ? Rejoignez une équipe engagée et dynamique ! 😊
- Département
- Domaine Assistance
- Localisations
- Antenne Montagny
- Lieu
- yverdon Montagny
- Date de début
- 01/04/2025
À propos de EVAM
L'EVAM est un établissement de droit public chargé par l’Etat de Vaud d’assister et d’accompagner les personnes venues demander la protection de la Suisse et attribuées au canton.
Notre mission s’accomplit en étroite collaboration avec de nombreux partenaires. Ce sont des institutions, des associations, des professionnels ainsi que la société civile qui soutiennent notre action.
Gestionnaire de dossiers Front-Office à 100%
Téléchargement du formulaire de candidature