Chef·fe d’équipe du pôle demande d’assistance à 100%
📢 Rejoignez-nous comme Chef·fe d’équipe pour le pôle Demande d’assistance !
📍 Lieu : Lausanne
📆 Durée : Contrat à durée indéterminée (CDI).
Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et avez une expérience confirmée en gestion d’équipe ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une mission porteuse de sens, dans un environnement valorisant la collaboration et l’impact social ? Alors, rejoignez-nous pour encadrer et soutenir une équipe dédiée à l’accompagnement des migrant·e·s.
Votre mission :
En tant que Chef·fe d’équipe, vous conduirez et motiverez l’équipe du pôle Demande d’assistance, tout en garantissant la qualité et l’efficacité des prestations octroyées.
Vos responsabilités principales :
🗂 Organisation et planification :
- Organiser, planifier et superviser les activités de l’équipe conformément aux directives du responsable de pôle.
🤝 Gestion des ressources humaines :
- Participer au recrutement, proposer des mesures RH (transferts, primes, avertissements, etc.).
- Gérer les litiges des collaborateur·trice·s en première instance.
- Valider les heures, les demandes d’absences et de formation du personnel.
📈 Réalisation des prestations du pôle :
- Former et encadrer les collaborateur·trice·s, notamment lors des intégrations et des évolutions des procédures.
- Assurer un soutien opérationnel à l’équipe et gérer directement certains dossiers.
- Suggérer, établir et mettre à jour les procédures internes.
- Assurer le remplacement ponctuel des membres de l’équipe si nécessaire.
🌐 Relations internes et externes :
- Entretenir et développer des relations positives avec les partenaires internes et externes.
Votre profil :
Pour réussir dans ce rôle, vous êtes :
- Diplômé·e d’un CFC d’employé·e de commerce ou titre équivalent.
- Certifié·e en gestion des assurances sociales.
- Doté·e d’une expérience en conduite d’équipe ou d’au moins 5 ans dans un poste similaire.
- À l’aise avec les outils bureautiques usuels.
- Sensible aux enjeux de la migration et des services publics.
- Organisé·e, flexible, doté·e de solides compétences relationnelles et rédactionnelles.
- Connaissances en anglais ou autres langues : un atout.
Ce que nous vous offrons :
📚 Formation continue : Pour évoluer dans votre carrière.
🏖 Vacances : 5 semaines par an (6 semaines dès 50 ans).
⚖ Flexibilité : Politique de télétravail et horaires annualisés.
🌍 Valeurs humaines : Un environnement inclusif, ouvert et collaboratif.
Processus de recrutement :
- Entretien avec les responsables de pôle et la chargée de recrutement.
- Mise en situation professionnelle.
- Immersion d’une demi-journée pour découvrir nos activités et valeurs.
À noter : Un extrait vierge de votre casier judiciaire sera demandé au terme du processus.
- Département
- Domaine Assistance
- Localisations
- Siège administratif et Centre de prestations
- Type de contrat
- Temps plein
- Lieu
- Lausanne
- Date de début
- A convenir
Collègues
À propos de EVAM
L'EVAM est un établissement de droit public chargé par l’Etat de Vaud d’assister et d’accompagner les personnes venues demander la protection de la Suisse et attribuées au canton.
Notre mission s’accomplit en étroite collaboration avec de nombreux partenaires. Ce sont des institutions, des associations, des professionnels ainsi que la société civile qui soutiennent notre action.
Chef·fe d’équipe du pôle demande d’assistance à 100%
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