📢 Rejoignez-nous comme gestionnaire administratif·ve pour le domaine assistance.

📍 Lieu : Lausanne
📆 Durée : Contrat à durée indéterminée (CDI) à 100%.

Votre mission :

Assurer la gestion administrative de la prestation Transports en collaboration avec la répondante métier Transports et le responsable du Pôle. 

Vos responsabilités principales

🗂 Activités administratives 

• Analyser et traiter toutes les demandes administratives liées à la prestation Transports (e-mails, TrEvam)
• Gérer les différentes boîtes e-mail de l’équipe Transports
• Produire les titres de transports (cartes journalières, billets, cartes junior, coupons...) par l’intermédiaire des applications TL et CFF et les délivrer
• Rédiger des décisions adressées aux bénéficiaires en collaboration avec la répondante Transports et le Responsable de Pôle
• Procéder aux contrôles journaliers et traiter les avis de mutation/annulation/interruption
• Gérer les appels téléphoniques en lien avec les demandes Transports et les orienter
• Renseigner et soutenir les Antennes et partenaires internes
• Contribuer au contrôle qualité, au maintien et à l’amélioration de la qualité de la prestation

• Effectuer toutes tâches administratives sur délégation du responsable du Pôle et de l’Adjointe du Pôle

🤝 Relations internes et externes

• Assurer la communication avec les partenaires internes et externes

Votre profil :

Compétences-clés

• Respect des normes légales, des procédures internes et de la confidentialité
• Maîtrise des outils et techniques informatiques de base (suite Office, applications internes)
• Capacité d’analyse
• Sens de l’organisation
• Bonne gestion du stress
• Esprit d’entraide et de collaboration
• Ouverture d’esprit et flexibilité
• Aisance relationnelle
• Capacité d’écoute et de bonne communication
• Capacité à se remettre en question et volonté d’apprendre

Pour réussir dans ce rôle, vous avez:

• Un CFC d’employé·e de commerce ou diplôme équivalent en lien avec la fonction
• Une expérience de minimum 2 ans dans le Back Office uniquement 
• Une maîtrise de la langue française, excellente expression orale et écrite
• Un intérêt pour le domaine de la migration

Ce que nous vous offrons :

📚 Formation continue : Pour évoluer dans votre carrière.
🏖 Vacances : 5 semaines par an (6 semaines dès 50 ans).
⚖ Flexibilité : Horaires annualisés.
🌍 Valeurs humaines : Un environnement inclusif, ouvert et collaboratif.

Processus de recrutement :

1. Entretien avec les responsables de pôle et la chargée de recrutement.
2. Mise en situation professionnelle et une visite des bureaux pour découvrir nos équipes et nos activités 

À noter : Un extrait vierge de votre casier judiciaire sera demandé au terme du processus.