Rejoignez l’EVAM et donnez du sens à votre expertise !

Et si votre prochain défi professionnel avait un réel impact social ?
À l’EVAM, chaque collaborateur·trice contribue à une mission essentielle : accompagner des personnes en situation de migration avec ouverture et responsabilité.

Dans le cadre d’un départ, nous recrutons un·e :

Gestionnaire de dossier Front Office - 100% – CDI

Lieu : Vevey
Entrée en fonction : A convenir

Ce que vous apportez à notre mission

En lien avec une équipe pluridisciplinaire, vous jouez un rôle essentiel auprès des bénéficiaires. Vous serez leur premier point de contact, les orienterez dans leurs démarches et contribuerez à garantir un service de qualité, conforme aux normes en vigueur.

Le mot de votre future responsable, Francesca :

« Dans notre équipe, l’engagement et la solidarité ne sont pas de simples valeurs : elles guident chacune de nos actions au service des bénéficiaires que nous accompagnons. Je suis fière de travailler aux côtés de collaboratrices et collaborateurs investis, soudés et pleinement autonomes dans leurs responsabilités. Rejoindre notre équipe, c’est intégrer un environnement où l’entraide est naturelle, où chacun trouve sa place et peut compter sur une ambiance de travail aussi dynamique que bienveillante.»

Vos missions clés

• Accueillir les bénéficiaires au guichet et au téléphone, traiter leurs demandes, fixer ou modifier les rendez-vous, délivrer divers bons de prestations, accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches administratives d'assistance.

• Préparer et conduire des entretiens d’assistance, traiter ou réorienter les demandes vers les services compétents.

• Vérifier l'actualisation des dossiers des bénéficiaires, récolter et rassembler les pièces nécessaires, et remettre l’assistance financière lorsque les conditions sont réunies.

• Relations internes et externes : Entretenir et développer des relations de qualité avec les différents partenaires internes et externes.

Votre profil

• Vous êtes diplômé·e d’un CFC d’employé·e de commerce ou formation équivalente.

• Vous êtes expérimenté·e avec minimum 3 ans d’expérience dans un secteur similaire.

• Vous possédez de très bonnes connaissances des assurances sociales et maîtrisez des outils bureautiques usuels.

• Vous avez un Français excellent (oral et écrit) ; la maîtrise de l’anglais ou d’autres langues est un atout.

• Vous possédez des qualités personnelles : Organisation, adaptabilité, sens éthique et résistance au stress.

Ce que l’EVAM vous propose

• Un environnement de travail engagé

• Une politique de formation continue pour évoluer dans votre carrière

• Une politique de télétravail

• 5 semaines de vacances (6 dès 50 ans)

• De très bonnes prestations sociales

• Des projets porteurs de sens dans un contexte interculturel stimulant

Le processus de recrutement en 3 étapes :

1. Un entretien avec la responsable d'équipe et la chargée de recrutement.

2.Une mise en situation

3.Une demi-journée d’immersion pour découvrir concrètement votre futur environnement de travail.

À l’issue du processus : demande d’un extrait du casier judiciaire, (documents vierges requis).

Vous vous reconnaissez dans cette mission ?
Nous avons hâte de découvrir votre candidature et de construire ensemble un avenir solidaire.