Rejoignez l’EVAM et donnez du sens à votre expertise RH !

Et si votre prochain défi professionnel avait un réel impact social ?
À l’EVAM, chaque collaborateur·trice contribue à une mission essentielle : accompagner des personnes en situation de migration avec ouverture et responsabilité.

Dans le cadre d’un départ, nous recrutons un·e :

Gestionnaire de dossiers front-office (100%) – CDI

Lieu : Lausanne
Entrée en fonction : 1er juin 2026 ou à convenir

Ce que vous apportez à notre mission

Dans un environnement dynamique et rythmé, vous assurez l’accueil, l’orientation et le suivi administratif des bénéficiaires du domaine de l’asile et de l’aide d’urgence. En première ligne au guichet et au téléphone, vous accompagnez les bénéficiaires dans leurs démarches tout en garantissant le respect des procédures administratives.

Le mot de votre future responsable, Romina:

« Rejoindre notre antenne de Lausanne, c’est intégrer une équipe de 14 personnes qui évolue dans une ambiance dynamique et respectueuse. L’entraide et le partage font partie de notre quotidien.

En tant que cheffe d’équipe, j’accorde une grande importance au contact humain, au dialogue et à la bienveillance. Je veille à favoriser une communication ouverte et transparente, afin de renforcer la cohésion d’équipe et nous permettre d’atteindre ensemble nos objectifs.

Au plaisir de vous rencontrer prochainement. »

Vos missions clés

• Accueillir et orienter les bénéficiaires au guichet et par téléphone

• Organiser et assurer les entretiens de demande d’assistance

• Récolter, vérifier et mettre à jour les informations administratives et financières

• Assurer le traitement quotidien des e-mails, appels et suivis administratifs

• Planifier les rendez-vous et coordonner les échanges avec les partenaires internes et externes

• Garantir un suivi rigoureux des dossiers et des procédures

Votre profil

• CFC d’employé·e de commerce ou formation équivalente

• Expérience administrative de 1 à 3 ans avec contact clientèle régulier

• Intérêt pour le domaine de la migration et bonnes connaissances du système administratif suisse

• Excellent sens du service, esprit d’équipe, résistance au stress, organisé, rigoureux et dynamique

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel)

• Connaissances de base en anglais, autres connaissances linguistiques un avantage

Ce que l’EVAM vous propose

• Un environnement de travail engagé

• Une politique de formation continue pour évoluer dans votre carrière

• Une politique de télétravail

• 5 semaines de vacances (6 dès 50 ans)

• De très bonnes prestations sociales

• Des projets porteurs de sens dans un contexte interculturel stimulant

Le processus de recrutement en 3 étapes :

1. Entretien avec la cheffe de groupe et la chargée de recrutement

2. Mise en situation

3. Immersion

À l’issue du processus : demande d’un extrait du casier judiciaire, extrait spécial et attestation de l’office des poursuites (documents vierges requis).

Vous vous reconnaissez dans cette mission ?
Nous avons hâte de découvrir votre candidature et de construire ensemble un avenir solidaire.