L'EVAM (Établissement vaudois de l'accueil des migrants) est un acteur majeur du service public vaudois. Avec plus de 1'000 collaboratrices et collaborateurs engagés et un budget annuel de 360 millions de francs, nous assurons l'accueil, l'accompagnement et l'intégration des personnes migrantes dans le canton de Vaud.

Chaque jour, nos équipes œuvrent avec ouverture et responsabilité pour répondre à des enjeux sociaux essentiels. Rejoindre l'EVAM, c'est mettre ses compétences au service d'une mission humaine et d'utilité publique, dans un environnement professionnel stimulant, diversifié et en constante évolution.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe nous recrutons un·e :

Gestionnaire de dossiers Retour à l'assistance (100%) - CDD 12 mois

Classe salariale : 4 (ce barème s’entend à prérequis validés, à défaut desquels l’enclassement se fait à hauteur de classe -1)

Lieu : Lausanne
Entrée en fonction : De suite ou à convenir

Ce que vous apportez à notre mission

Par votre expertise administrative, votre sens de l'analyse et votre aisance relationnelle, vous contribuez à garantir un accompagnement rigoureux et équitable des personnes migrantes. Vous jouez un rôle clé dans l'évaluation des situations individuelles, l'application du principe de subsidiarité et le soutien des bénéficiaires dans leurs démarches administratives, tout en veillant au respect du cadre légal et des procédures en vigueur.

Le mot de votre future responsable, Aline:

« En tant que responsable, j’accorde une importance particulière à la qualité du travail réalisé, à la collaboration et à l’engagement de chacun. Je suis convaincue qu’un travail de qualité repose sur une équipe soudée, où l’entraide, la bienveillance et la communication permettent à chacun de développer ses compétences et de contribuer pleinement à notre mission.

Notre activité s’inscrit dans un cadre exigeant, nécessitant précision, autonomie et capacité d’analyse. Au-delà du traitement administratif des dossiers, nous portons une attention constante aux réalités individuelles des bénéficiaires, en conciliant expertise professionnelle, équité et considération humaine. »

Vos missions clés

• Vous analysez et instruisez les dossiers afin de déterminer le droit aux prestations dans le respect du principe de subsidiarité.

• Vous menez les entretiens de retour à l'assistance et accompagnez les bénéficiaires dans leurs démarches administratives.

• Vous rédigez les correspondances et décisions administratives nécessaires au traitement des dossiers.

• Vous assurez le suivi administratif des situations traitées et contribuez à l'établissement des statistiques et tableaux de bord.

• Vous traitez les demandes reçues par téléphone et par e-mail et orientez les bénéficiaires vers les interlocuteurs appropriés.

• Vous développez et entretenez des relations de qualité avec les partenaires internes et externes.

Votre profil

• CFC d'employé·e de commerce ou formation jugée équivalente.

• Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans une fonction similaire ou un domaine proche.

• Connaissances des assurances sociales, un atout.

• Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de synthèse.

• Solides compétences en communication et en rédaction.

• Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.

Ce que l’EVAM vous propose

• Un environnement de travail engagé

• Une politique de formation continue pour évoluer dans votre carrière

• Une politique de télétravail

• 5 semaines de vacances (6 dès 50 ans)

• De très bonnes prestations sociales

• Des projets porteurs de sens dans un contexte interculturel stimulant

Le processus de recrutement en 2 étapes :

1. Entretien avec la responsable et la chargée de recrutement

2. Une mise en situation

À l’issue du processus : demande d’un extrait du casier judiciaire, extrait spécial et attestation de l’office des poursuites (documents vierges requis).

Vous vous reconnaissez dans cette mission ? Nous avons hâte de découvrir votre candidature et de construire ensemble un avenir solidaire.

Toutes les candidatures sont traitées directement par notre équipe Recrutement. Nous ne collaborons pas avec des cabinets ou agences de recrutement pour ce poste.